AIN NEWS 1 | मैथुरेस पॉल नाम के पैसेंजर ने बेंगलुरु से सैन फ्रांसिस्को जाने वाली एअर इंडिया की फ्लाइट में 10 जून को खाने में ब्लेड मिलने की जानकारी दी। पॉल ने X पर दो तस्वीरें शेयर कीं, जिनमें से एक में ब्लेड का टुकड़ा और दूसरी में खाना दिखाया गया था।
पॉल ने लिखा, “एअर इंडिया का खाना चाकू की तरह काट सकता है। भुने हुए शकरकंद और अंजीर चाट में मेटल का टुकड़ा मिला, जो ब्लेड जैसा दिख रहा था। मुझे इसका एहसास कुछ सेकंड तक खाना चबाने के बाद ही हुआ। शुक्र है, मुझे कोई नुकसान नहीं हुआ।”
एअर इंडिया की प्रतिक्रिया
16 जून को एअर इंडिया के चीफ कस्टमर एक्सपीरियंस ऑफिसर राजेश डोगरा ने इस घटना पर माफी मांगी। उन्होंने कहा, “डियर मिस्टर पॉल, हमें इस बारे में जानकर बेहद खेद है। यह उस सर्विस के लेवल को नहीं दर्शाता है, जिसे हम अपने पैसेंजर्स को देना चाहते हैं। कृपया हमें अपनी सीट नंबर के साथ अपनी बुकिंग डीटेल्स मैसेज करें। हम सुनिश्चित करेंगे कि इस मामले की तुरंत समीक्षा और समाधान किया जाए।”
घटना की जांच और सुधार
एअर इंडिया ने जांच के बाद पुष्टि की कि पैसेंजर के खाने में मिला मेटल का टुकड़ा उनके केटरिंग पार्टनर की वेजिटेबल प्रोसेसिंग मशीन से आया था। उन्होंने कहा, “हमने अपने कैटरिंग पार्टनर के साथ मिलकर ऐसी किसी भी घटना को रोकने के लिए उपायों को मजबूत करने पर काम किया है। इसमें प्रोसेसर की कई बार जांच करना शामिल है, खासकर किसी हार्ड वेजिटेबल को काटने के बाद।”
सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया
इस घटना के बाद सोशल मीडिया पर कई यूजर्स ने अपने अनुभव भी साझा किए। एक यूजर ने कहा, “यह एक कटिंग एज डायनिंग एक्सपीरियंस है।” दूसरे ने कहा, “हॉरर स्टोरी। अगर आप इतना सावधान नहीं होते तो यह मेडिकल इमरजेंसी हो सकती थी, भगवान का शुक्र है कि आप ठीक हैं।”
अन्य पैसेंजर्स के अनुभव
एक अन्य यूजर ने एअर इंडिया की फ्लाइट में अपने अनुभव को साझा करते हुए लिखा, “एक इंटरनेशनल फ्लाइट में मेरे बच्चे के खाने में सलाद था, जिसमें फंगस उग आया था। इससे पता चलता है कि फूड स्टोरेज में कोई समस्या है।”
