AIN NEWS 1: मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर आज एक बार फिर अफरा-तफरी का माहौल देखने को मिला। इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट्स के लगातार कैंसिल होने का सिलसिला आज भी जारी रहा। यात्रियों की उम्मीदें टूट गईं जब उन्हें एयरपोर्ट पहुंचकर पता चला कि उनकी फ्लाइट कैंसिल कर दी गई है। कई लोग सुबह से लेकर दोपहर तक अपनी टिकट, बोर्डिंग से जुड़ी जानकारी और आगे की यात्रा को लेकर इधर-उधर भटकते रहे।
100 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल — यात्रियों में नाराज़गी और चिंता
इंडिगो के ऑपरेशनल संकट का असर आज भी पूरी तरह दिखा, जब मुंबई से उड़ान भरने वाली 100 से ज्यादा फ्लाइट्स अचानक रद्द कर दी गईं। यह केवल मुंबई ही नहीं, बल्कि देश के कई प्रमुख एयरपोर्ट्स की कनेक्टेड फ्लाइट्स को भी प्रभावित कर रहा है। फ्लाइट कैंसिल होने से यात्रियों में नाराज़गी साफ देखी गई। किसी की बिजनेस मीटिंग छूट गई, तो कोई अपने परिवारिक कार्यक्रम में शामिल नहीं हो सका। कई यात्रियों ने बताया कि एयरलाइन की ओर से समय रहते सूचना तक नहीं दी गई।
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एक यात्री ने बताया—“हम तो समय पर एयरपोर्ट पहुंच गए थे, यहां आकर पता चला कि फ्लाइट ही कैंसिल है। न कोई स्पष्ट कारण बताया जा रहा है और न ही कोई सही विकल्प दिया जा रहा है।”
इस तरह की शिकायतें सुबह से शाम तक लगातार सुनाई देती रहीं।
दूसरी एयरलाइंस ने किराया कई गुना बढ़ाया
जैसे ही इंडिगो फ्लाइट्स का संकट बढ़ा, अन्य एयरलाइंस के टिकटों के दाम आसमान छूने लगे। आमतौर पर 4,000 से 6,000 रुपये में मिलने वाली फ्लाइट्स के टिकट अचानक 15,000 से 25,000 रुपये तक पहुंच गए। यात्रियों को मजबूरी में महंगा टिकट खरीदना पड़ा, क्योंकि जल्द गंतव्य तक पहुंचने के लिए उनके पास कोई दूसरा विकल्प नहीं था।
एक यात्री ने बताया—“कोई भी फ्लाइट 20 हजार से नीचे नहीं मिल रही थी। मजबूरी में इतना महंगा टिकट लेना पड़ा।”
एयरलाइंस द्वारा किराया बढ़ाने पर यात्रियों ने कड़ी नाराज़गी जताई और सरकार से इस मुद्दे पर दखल देने की मांग की।
कई यात्रियों को लौटना पड़ा घर
सबसे अधिक परेशान वे यात्री हुए जो बिना किसी पूर्व सूचना के एयरपोर्ट पहुंचे। कतारों में घंटों खड़े होने के बाद जब उन्हें फ्लाइट कैंसिल होने की जानकारी मिली, तो उनके पास घर वापस जाने के अलावा कोई विकल्प नहीं था। यह स्थिति खासकर बुजुर्गों और छोटे बच्चों के साथ यात्रा करने वाले परिवारों के लिए बेहद कठिन रही।
इस बीच एयरपोर्ट पर लगे काउंटर्स पर इंडिगो के कर्मचारियों की भीड़ को संभालने में दिक्कतें बढ़ती चली गईं। कई यात्रियों ने कहा कि कर्मचारियों के पास भी सीमित जानकारी थी, जिसकी वजह से भ्रम और बढ़ गया।
क्या है फ्लाइट्स कैंसिल होने की वजह?
हालांकि इंडिगो की ओर से आधिकारिक तौर पर विस्तृत कारण नहीं बताया गया है, लेकिन शुरुआती रिपोर्ट्स के अनुसार स्टाफ की कमी, ऑपरेशनल दिक्कतें और शेड्यूलिंग में बड़े पैमाने पर गड़बड़ियों को इसकी वजह माना जा रहा है। पिछले कई दिनों से इसी तरह फ्लाइट्स रद्द होने की घटनाएं सामने आ रही हैं।
विमानन विशेषज्ञों का कहना है कि—
“जब किसी एयरलाइन का ऑपरेशन बड़े पैमाने पर बाधित होता है, तो उसके पूरे नेटवर्क पर श्रृंखलाबद्ध असर पड़ता है। अगर शुरुआती फ्लाइट्स लेट हों या कैंसिल हों, तो बाद की सभी उड़ानों पर असर पड़ता है।”
एयरपोर्ट प्रशासन की चुनौती
मुंबई एयरपोर्ट भारत के सबसे व्यस्त एयरपोर्ट्स में से एक है। एक ही दिन में 100 से ज्यादा फ्लाइट्स का कैंसिल होना यहां के पूरे संचालन तंत्र पर भारी पड़ रहा है। यात्रियों की संख्या अचानक बढ़ने से चेक-इन काउंटर, टिकट सहायता केंद्र और ग्राहक सेवा डेस्क पर लंबी कतारें लग गईं।
एयरपोर्ट पर तैनात टीम ने स्थिति को संभालने की कोशिश की, लेकिन बढ़ती भीड़ और यात्रियों की नाराज़गी के कारण माहौल तनावपूर्ण बना रहा।
हमारे संवाददाता दीपेश त्रिपाठी की रिपोर्ट
घटना स्थल पर मौजूद हमारे संवाददाता दीपेश त्रिपाठी ने बताया कि सुबह से ही एयरपोर्ट पर अव्यवस्था जैसा माहौल था। कई यात्री रोते-बिलखते नजर आए, तो कई गुस्से में इंडिगो के काउंटर पर सवाल-जवाब करते दिखे।
उन्होंने बताया कि—
“कुछ लोगों ने कहा कि वे खुद ऑनलाइन फ्लाइट की स्थिति जांचते रहे, लेकिन कई बार सिस्टम अपडेट नहीं दिखाता। एयरपोर्ट पहुंचकर ही पता चला कि फ्लाइट रद्द है।”
दीपेश के मुताबिक, एयरपोर्ट पर मौजूद अन्य एयरलाइंस की टिकट बुकिंग काउंटर पर भी भारी भीड़ देखी गई, क्योंकि लोग तुरंत अपनी यात्रा जारी रखना चाहते थे।
क्या स्थिति जल्द सुधरेगी?
इंडिगो ने यात्रियों को भरोसा दिलाया है कि समस्या को जल्द हल करने की कोशिश की जा रही है। हालांकि अभी तक यह साफ नहीं है कि ऑपरेशनल स्थिति कब तक सामान्य हो पाएगी।
यात्रियों को सलाह दी गई है कि—
एयरपोर्ट के लिए निकलने से पहले फ्लाइट स्टेटस ज़रूर जांचें
एयरलाइन की आधिकारिक ऐप और वेबसाइट पर अपडेट लेते रहें
जरूरत पड़ने पर कस्टमर केयर से संपर्क करें
फिलहाल यात्रियों को धैर्य रखने और सुरक्षित यात्रा के लिए आवश्यक जानकारी पहले से इकट्ठा करने की सलाह दी जा रही है।
The ongoing IndiGo flight cancellations in Mumbai have severely impacted passengers, with over 100 flights cancelled today at the Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport. Many travellers reached the airport only to find their flights cancelled, while fares of other airlines surged three to four times, deepening the crisis. This detailed report covers passenger reactions, rising airfare issues, and the overall disruption in Mumbai’s aviation network.
