AIN NEWS 1: मैं आपके ध्यान में एक दुर्भाग्यपूर्ण और अस्वीकार्य घटना लाने के लिए लिख रहा हूं जो आपकी एयरलाइन के साथ हाल ही की उड़ान में हुई, जिससे मुझे काफी असुविधा, मानसिक तनाव और वित्तीय नुकसान हुआ। यह घटना उड़ान संख्या विस्तारा यूके 022 से संबंधित है, जो 29.05.2024 को 22:25 बजे पेरिस हवाई अड्डे से उड़ान भरी थी और 30.05.2024 को 10:05 बजे आईजीआई हवाई अड्डे, नई दिल्ली के लिए रवाना हुई थी।
17 में से ग़ायब हो गए 8 बैग
आईजीआई हवाई अड्डे, नई दिल्ली पहुंचने पर, काफी समय तक वहां इंतजार करने के बावजूद मुझे पता चला कि पेरिस हवाई अड्डे पर बुक किए गए 17 बैगों में से केवल 9 बैग कन्वेयर बेल्ट से बाहर आए थे। इसके अनुसरण में, मैंने तुरंत शेष 8 सामानों के लिए एयरलाइन स्टाफ के साथ संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (पीआईआर) दायर की। उक्त पीआईआर रिपोर्ट की प्रति इस ई-मेल के साथ संलग्न है।
6 बैग टूटी फूटी हालत में वापस मिले
इसके अनुसरण में, कुल खोए हुए 8 बैगों में से, 31.05.2024 को 4 बैग और 01.06.2024 को अन्य 2 बैग मुझे सौंपे गए। हालाँकि, मुझे दिए गए उक्त 6 बैग क्षतिग्रस्त और टूटी हुई स्थिति में थे। इसके अलावा, मुझे आज तक शेष 2 सामान के बियरिंग टैग नंबर AF106893 और AF106824 का पता लगाने के लिए आपकी ओर से कोई अपडेट नहीं मिला है।
महंगा समान हुआ गायब
इस स्थिति से न केवल असुविधा हुई बल्कि मानसिक तनाव और वित्तीय नुकसान भी हुआ, क्योंकि उक्त सामान की सामग्री काफी महंगी थी।
एयरलाइन ने किया निराश
उपरोक्त को ध्यान में रखते हुए, मैं आपसे इन मुद्दों के समाधान के लिए तत्काल कार्रवाई करने, मेरे बैग का पता लगाने और असुविधा, मानसिक तनाव, उत्पीड़न और वित्तीय नुकसान के लिए पर्याप्त मुआवजा (क्षतिग्रस्त और खोए हुए सामान में मौजूद वस्तुओं के बराबर) प्रदान करने का अनुरोध करता हूं। मैंने अनुभव किया है। इसके अतिरिक्त, मैं एयरलाइन से भविष्य में इसी तरह की अस्वीकार्य घटनाओं को रोकने के लिए अपनी ग्राहक सेवा, सहायता और सामान प्रबंधन प्रक्रियाओं की समीक्षा करने का आग्रह करता हूं।
एयरलाइन से जवाब इंतज़ार
मुझे आशा है कि इस मामले का त्वरित और संतोषजनक समाधान प्राप्त होगा, ऐसा करने में विफलता आपको अपने जोखिम और कीमत पर कानूनी परिणाम भुगतने के लिए उत्तरदायी बनाएगी।
