Air India Sets Up Assistance Centres for Flight AI171 Families at Ahmedabad, Mumbai, Delhi & Gatwick
एयर इंडिया फ्लाइट AI171 हादसा: यात्रियों के परिवारों के लिए सहायता केंद्र स्थापित
AIN NEWS 1: एयर इंडिया ने फ्लाइट AI171 के यात्रियों के परिजनों के लिए अहम कदम उठाते हुए ‘फ्रेंड्स एंड रिलेटिव्स असिस्टेंस सेंटर्स’ (FRAC) की स्थापना की है। यह केंद्र अहमदाबाद, मुंबई, दिल्ली और यूके के गैटविक एयरपोर्ट पर बनाए गए हैं, ताकि पीड़ित परिवारों को हर संभव सहायता मिल सके।
यह केंद्र यात्रियों के परिवारजनों को यात्रा संबंधी सहायता, आवास, भोजन, चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक सहयोग प्रदान कर रहे हैं। एयर इंडिया की यह पहल संकट की इस घड़ी में एक संवेदनशील और जिम्मेदार पहल के रूप में देखी जा रही है।
यात्रा सुविधा और केंद्रों की भूमिका
FRAC केंद्रों का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि जो परिवार अपने प्रियजनों के साथ संपर्क नहीं कर पा रहे हैं या जिनके रिश्तेदार फ्लाइट AI171 में सवार थे, उन्हें तत्काल सहायता और सटीक जानकारी दी जा सके।
अहमदाबाद FRAC केंद्र: स्थानीय सहायता और पीड़ितों के परिवारों के रहने-खाने का इंतज़ाम।
दिल्ली और मुंबई केंद्र: देशभर से यात्रा करने वाले परिवारों के लिए सूचना केंद्र और काउंसलिंग सेवा।
गैटविक (यूके) केंद्र: विदेश में बसे परिवारों के लिए तत्काल वीज़ा, यात्रा, और संचार सुविधा।
इन केंद्रों पर प्रशिक्षित कर्मचारी और मनोवैज्ञानिक तैनात किए गए हैं जो भावनात्मक रूप से टूट चुके परिवारों को काउंसलिंग और राहत सेवा दे रहे हैं।
हेल्पलाइन नंबर जारी
एयर इंडिया ने यात्रियों के परिजनों और मित्रों के लिए दो विशेष हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं:
भारत से कॉल करने के लिए टोल-फ्री नंबर: 1800 5691 444
भारत के बाहर से कॉल करने के लिए नंबर: +91 8062779200
इन नंबरों पर कॉल करके परिवारजन अपने रिश्तेदारों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और किसी भी प्रकार की सहायता ले सकते हैं। एयर इंडिया के अधिकारियों का कहना है कि इन हेल्पलाइन नंबरों पर चौबीसों घंटे सहायता उपलब्ध है।
डिजिटल माध्यम से अपडेट्स
एयर इंडिया ने जानकारी दी है कि हादसे से जुड़ी सभी अपडेट्स उसके आधिकारिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) x.com/airindia और वेबसाइट airindia.com पर नियमित रूप से साझा की जा रही हैं। यात्रियों के परिवारों को सलाह दी गई है कि वे अफवाहों पर ध्यान न दें और सिर्फ़ आधिकारिक सूत्रों से प्राप्त जानकारी पर विश्वास करें।
परिवारों की यात्रा के लिए सहायता
अहमदाबाद की ओर जा रहे यात्रियों के परिवारजनों को टिकट, ट्रांसपोर्टेशन और होटल आदि में सहायता दी जा रही है। एयर इंडिया की विशेष टीमें उन्हें एयरपोर्ट पर रिसीव कर रही हैं और यात्रियों की पहचान व अन्य जरूरी कागज़ी कार्रवाई में मदद कर रही हैं।
मानवता की मिसाल
इस दुर्घटना के बाद एयर इंडिया द्वारा अपनाया गया दृष्टिकोण ‘क्राइसिस मैनेजमेंट’ के लिहाज़ से एक मिसाल के रूप में देखा जा रहा है। कंपनी न सिर्फ सूचना उपलब्ध करा रही है बल्कि हर स्तर पर भावनात्मक और भौतिक समर्थन दे रही है।
महत्वपूर्ण सलाह
सरकार और एयर इंडिया दोनों ने यह स्पष्ट किया है कि हादसे की विस्तृत जांच चल रही है और अंतिम पुष्टि आने तक मीडिया और आम लोगों से अपील की जाती है कि वे अटकलें न लगाएं।
Air India has established Friends and Relatives Assistance Centres (FRAC) at Ahmedabad, Mumbai, Delhi, and Gatwick airports to provide support to the families of passengers on flight AI171. These FRAC centres are helping with travel, accommodation, and emotional counselling, while also facilitating family visits to Ahmedabad. Air India has also released dedicated helpline numbers for domestic (1800 5691 444) and international callers (+91 8062779200). Families are advised to stay updated via Air India’s X handle (x.com/airindia) and official website (airindia.com) for accurate information.
