AIN NEWS 1 Airtel Network Down : भारत की दिग्गज टेलीकॉम कंपनी एयरटेल की सेवाएं सोमवार (18 अगस्त 2025) को अचानक ठप हो गईं। इसके चलते लाखों यूजर्स को कॉलिंग और इंटरनेट दोनों सेवाओं में दिक्कत का सामना करना पड़ा। कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर शिकायतें दर्ज कराते हुए कहा कि न तो कॉल लग रही है और न ही इंटरनेट सही से काम कर रहा है।
कंपनी ने भी इस समस्या को स्वीकार किया है और बताया कि उनकी तकनीकी टीम इसे जल्द से जल्द ठीक करने पर काम कर रही है। हालांकि, समस्या हल होने में कितना समय लगेगा, इस बारे में एयरटेल की ओर से कोई आधिकारिक समयसीमा नहीं बताई गई।
किन-किन जगहों पर आई दिक्कतें?
नेटवर्क ट्रैकिंग वेबसाइट डाउन डिटेक्टर के मुताबिक, सोमवार शाम 4:30 बजे तक एयरटेल सेवाओं के बाधित होने की 3,500 से ज्यादा रिपोर्ट दर्ज की गईं।
सबसे ज्यादा प्रभावित शहरों में शामिल हैं:
दिल्ली-एनसीआर
जयपुर
कानपुर
अहमदाबाद
सूरत
मुंबई
हैदराबाद
बेंगलुरु
कोलकाता
कई यूजर्स ने बताया कि मोबाइल सिग्नल पूरी तरह गायब हो गए थे। कुछ लोगों को इंटरनेट आंशिक रूप से मिल रहा था, लेकिन वह भी बेहद धीमी गति से काम कर रहा था।
सोशल मीडिया पर यूजर्स की नाराजगी
जैसे ही एयरटेल नेटवर्क डाउन हुआ, ट्विटर (X) और फेसबुक पर #AirtelDown ट्रेंड करने लगा। हजारों लोगों ने अपनी शिकायतें और अनुभव साझा किए।
कुछ लोगों ने लिखा कि वे ऑनलाइन मीटिंग्स और वर्क फ्रॉम होम के दौरान नेटवर्क डाउन होने से परेशान हुए।
छात्रों ने शिकायत की कि उनकी ऑनलाइन क्लासेज और एग्जाम्स प्रभावित हुए।
छोटे कारोबारी और ई-कॉमर्स डिलीवरी पार्टनर्स ने कहा कि नेटवर्क की समस्या से उनका काम रुक गया।
एयरटेल की सफाई
एयरटेल ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल पर लिखा –
“हम जानते हैं कि कुछ इलाकों में हमारी सेवाएं प्रभावित हैं। हमारी टीम इस पर काम कर रही है और जल्द ही सेवाएं सामान्य हो जाएंगी। असुविधा के लिए हमें खेद है।”
कंपनी ने ग्राहकों से धैर्य बनाए रखने की अपील की।
क्यों बार-बार डाउन हो रहा नेटवर्क?
पिछले कुछ महीनों से भारत में अलग-अलग टेलीकॉम कंपनियों के नेटवर्क बार-बार डाउन होने की घटनाएं सामने आई हैं। कभी सर्वर फेलियर, कभी फाइबर कट, और कभी तकनीकी गड़बड़ी इसके पीछे वजह बताई जाती है।
टेक एक्सपर्ट्स का कहना है कि तेजी से बढ़ते डेटा ट्रैफिक और हाई-डेफिनिशन वीडियो स्ट्रीमिंग के कारण टेलीकॉम कंपनियों के नेटवर्क पर भारी दबाव है। खासकर मेट्रो शहरों में, जहां लाखों लोग एक ही समय पर इंटरनेट इस्तेमाल करते हैं, वहां इस तरह की समस्याएं ज्यादा आती हैं।
ग्राहकों की मुश्किलें
नेटवर्क डाउन होने की वजह से ग्राहकों को कई समस्याओं का सामना करना पड़ा:
कॉल ड्रॉप और कॉल कनेक्ट न होना
इंटरनेट की स्पीड बेहद धीमी
WhatsApp, Zoom, Google Meet और ईमेल जैसी सेवाएं प्रभावित
ऑनलाइन पेमेंट्स और UPI ट्रांजैक्शन फेल
ग्राहकों का कहना है कि जब नेटवर्क अचानक बंद हो जाता है तो न सिर्फ निजी काम रुकते हैं, बल्कि आपातकालीन स्थिति में भी बड़ी दिक्कतें आती हैं।
सरकार और TRAI की भूमिका
हर बार नेटवर्क डाउन होने के बाद टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) पर सवाल उठते हैं कि आखिर ग्राहकों को राहत क्यों नहीं मिलती। लोग मांग कर रहे हैं कि कंपनियों पर जुर्माना लगाया जाए और जिन दिनों नेटवर्क नहीं चलता, उसका बिल में एडजस्टमेंट होना चाहिए।
कब तक सुधरेगा नेटवर्क?
एयरटेल ने कहा है कि उनकी टेक्निकल टीम चौबीसों घंटे काम कर रही है और जल्द ही सेवाएं सामान्य हो जाएंगी। हालांकि, कंपनी ने सटीक समय नहीं बताया है।
ग्राहकों को उम्मीद है कि सेवाएं जल्द बहाल होंगी, क्योंकि एयरटेल भारत की सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनियों में से एक है और इसके करोड़ों ग्राहक हैं।
एयरटेल नेटवर्क डाउन होने से लाखों ग्राहकों को कॉलिंग और इंटरनेट दोनों में परेशानी का सामना करना पड़ा। दिल्ली-एनसीआर, मुंबई, बेंगलुरु और अन्य शहर सबसे ज्यादा प्रभावित रहे। कंपनी ने समस्या स्वीकार की है और इसे ठीक करने का आश्वासन दिया है। हालांकि, बार-बार होने वाले ऐसे नेटवर्क डाउन ने लोगों को सोचने पर मजबूर कर दिया है कि आखिर डिजिटल इंडिया में इंटरनेट पर इतना निर्भर रहना कितना सुरक्षित है।
