“लोकपथ ऐप: नागरिकों और सरकार के बीच सड़क सुधार का सीधा पुल”!

AIN NEWS 1: मध्य प्रदेश सरकार ने सुशासन और नागरिक सहभागिता को मजबूत करने के उद्देश्य से एक अनोखी पहल की है — ‘लोकपथ ऐप’। यह मोबाइल एप्लिकेशन जनता और प्रशासन के बीच संवाद का सेतु बन गया है, जिसके माध्यम से राज्य की सड़कों की स्थिति की निगरानी और सुधार तेज़ी से किया जा रहा है।

लोकपथ ऐप क्या है?

लोकपथ ऐप, मध्य प्रदेश के लोक निर्माण विभाग (PWD) द्वारा विकसित एक नागरिक-सहभागिता आधारित एप्लिकेशन है। इसका उद्देश्य है — “सड़क विकास में जनता की सक्रिय भागीदारी सुनिश्चित करना।” इस ऐप की मदद से नागरिक न केवल खराब सड़कों की जानकारी दे सकते हैं, बल्कि मरम्मत की पूरी प्रक्रिया को ट्रैक भी कर सकते हैं।

कैसे करता है काम?

लोकपथ ऐप का उपयोग बेहद आसान है। जब किसी नागरिक को अपने क्षेत्र में टूटी या क्षतिग्रस्त सड़क दिखती है, तो वह इस ऐप पर जाकर उस सड़क का फोटो और लोकेशन अपलोड करता है। जैसे ही जानकारी अपलोड होती है, वह शिकायत सीधे संबंधित अधिकारी तक पहुँच जाती है।

इस प्रक्रिया में किसी बिचौलिए की ज़रूरत नहीं होती — यानी अब सड़क की शिकायत करने के लिए दफ्तरों के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं है।

शिकायत निवारण की तय समयसीमा

लोकपथ ऐप की सबसे बड़ी खासियत यह है कि शिकायत के बाद 7 दिनों के भीतर मरम्मत का काम शुरू या पूरा कर दिया जाता है। यह व्यवस्था नागरिकों को भरोसेमंद अनुभव देती है और प्रशासन की जवाबदेही को बढ़ाती है।

शिकायत की स्थिति ट्रैक करने की सुविधा

नागरिक ऐप में जाकर अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति भी देख सकते हैं। यानी सड़क की मरम्मत कहां तक पहुँची है, कार्य शुरू हुआ या नहीं — यह सब जानकारी एक क्लिक में मिल जाती है।

सरकार का उद्देश्य: सुशासन से विकास का पथ

मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान ने कई बार कहा है कि “सुशासन ही विकास की कुंजी है।” लोकपथ ऐप इसी विचार को साकार करता है। यह न केवल पारदर्शिता को बढ़ाता है, बल्कि जनता में यह विश्वास भी जगाता है कि उनकी आवाज़ अब सीधे प्रशासन तक पहुँच रही है।

लोकपथ ऐप के लाभ:

1. पारदर्शिता: शिकायतों की स्थिति सबके लिए स्पष्ट रहती है।

2. जवाबदेही: अधिकारी समयसीमा में काम करने को बाध्य होते हैं।

3. समय की बचत: नागरिकों को कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ते।

4. जनसहभागिता: सड़क सुधार में आम लोगों की भागीदारी सुनिश्चित होती है।

5. तकनीकी उपयोग: आधुनिक तकनीक से प्रशासनिक कार्यों में तेजी आती है।

कैसे डाउनलोड करें लोकपथ ऐप:

यह ऐप Google Play Store और Apple App Store दोनों पर उपलब्ध है।

इसे डाउनलोड करने के बाद मोबाइल नंबर से रजिस्ट्रेशन करना होता है।

उसके बाद आप अपने क्षेत्र की सड़क की तस्वीर लेकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

एक उदाहरण से समझिए:

भोपाल के आनंद नगर के निवासी राहुल तिवारी ने हाल ही में लोकपथ ऐप पर अपने इलाके की टूटी सड़क की तस्वीर अपलोड की। केवल चार दिन बाद ही सड़क पर मरम्मत कार्य शुरू हो गया। राहुल कहते हैं, “पहले हमें महीनों इंतज़ार करना पड़ता था, अब शिकायत पर तुरंत कार्रवाई होती है।”

ऐसे कई उदाहरण अब पूरे मध्य प्रदेश में देखने को मिल रहे हैं, जहां नागरिक खुद बदलाव का हिस्सा बन रहे हैं।

भविष्य की दिशा:

लोकपथ ऐप के जरिए सरकार का लक्ष्य है कि राज्य की हर सड़क को उत्कृष्ट श्रेणी में लाया जाए और नागरिकों को विकास की सीधी भागीदारी दी जाए। आगे चलकर इस प्लेटफॉर्म में सड़क रखरखाव, जल निकासी व्यवस्था और पुल निर्माण जैसी परियोजनाओं की रिपोर्टिंग भी जोड़ी जा सकती है।

लोकपथ ऐप यह साबित करता है कि जब सरकार और नागरिक मिलकर काम करते हैं, तो बदलाव निश्चित होता है। यह ऐप मध्य प्रदेश के सुशासन का सशक्त प्रतीक है — जहां तकनीक, पारदर्शिता और जनता की शक्ति मिलकर विकास की राह बनाती है।

The Lokpath App by the Public Works Department of Madhya Pradesh is transforming the way road maintenance is handled in the state. With this innovative platform, citizens can upload photos and locations of damaged roads, sending complaints directly to the responsible officers. The system ensures that repairs are completed within seven days, allowing users to track the complaint status online. This citizen-driven initiative enhances transparency, accountability, and good governance, positioning Madhya Pradesh as a leader in digital public service delivery in India.