AIN NEWS 1: उत्तर प्रदेश के लाखों बिजली उपभोक्ताओं के लिए राहत भरी खबर सामने आई है। उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (UPPCL) ने उपभोक्ताओं की बिजली बिल और बिजली सेवा से जुड़ी समस्याओं का तेजी से समाधान करने के लिए पूरे प्रदेश में विशेष “बिजली बिल समाधान कैंप” आयोजित करने का निर्णय लिया है। यह विशेष अभियान 1 अगस्त 2026 से 31 अगस्त 2026 तक पूरे उत्तर प्रदेश में चलेगा।
इस अभियान का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को बार-बार बिजली कार्यालयों के चक्कर लगाने से बचाना और उनकी शिकायतों का समयबद्ध एवं पारदर्शी तरीके से निस्तारण करना है। यूपीपीसीएल का कहना है कि बिजली सेवाओं को अधिक सरल, डिजिटल और उपभोक्ता केंद्रित बनाने के लिए यह विशेष पहल शुरू की गई है।
प्रदेशभर में लगाए जाएंगे विशेष समाधान कैंप
अगस्त महीने के दौरान प्रदेश के सभी जिलों में विद्युत वितरण खंडों और उपखंडों पर विशेष बिजली बिल समाधान शिविर लगाए जाएंगे। इन शिविरों में उपभोक्ता अपनी बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या को लेकर पहुंच सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के बाद उसका पंजीकरण तत्काल किया जाएगा और तय समय सीमा के भीतर उसका समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।
बिजली विभाग का कहना है कि इस अभियान के माध्यम से उपभोक्ताओं को एक ही स्थान पर कई प्रकार की सेवाएं उपलब्ध कराई जाएंगी, जिससे उन्हें अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
किन समस्याओं का होगा समाधान?
विशेष समाधान कैंप में बिजली उपभोक्ताओं की कई महत्वपूर्ण समस्याओं का समाधान किया जाएगा। इनमें प्रमुख रूप से शामिल हैं—
बिजली बिल में त्रुटि या बिल संशोधन
नए बिजली कनेक्शन से संबंधित आवेदन
खराब या बंद पड़े मीटर को बदलने की प्रक्रिया
विद्युत भार (लोड) बढ़ाने या कम करने के आवेदन
घरेलू, व्यावसायिक या अन्य श्रेणी में विधा परिवर्तन
उपभोक्ता का मोबाइल नंबर अपडेट कराना
ई-मेल आईडी दर्ज या संशोधित कराना
बिजली सेवाओं से संबंधित अन्य शिकायतों का पंजीकरण
इन सभी शिकायतों को विभाग की 1912 उपभोक्ता सेवा हेल्पलाइन पर भी दर्ज किया जाएगा, जिससे शिकायतों की निगरानी और समाधान की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी बनी रहे।
शिकायत दर्ज करने के कई विकल्प
UPPCL ने केवल शिविरों तक ही इस सुविधा को सीमित नहीं रखा है। यदि कोई उपभोक्ता किसी कारणवश कैंप या बिजली कार्यालय नहीं पहुंच सकता, तो वह घर बैठे भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।
इसके लिए विभाग ने कई डिजिटल माध्यम उपलब्ध कराए हैं, जिनमें शामिल हैं—
1912 हेल्पलाइन
WhatsApp सेवा
Chatbot सुविधा
ऑनलाइन शिकायत प्रणाली
इन माध्यमों के जरिए दर्ज की गई शिकायतों का भी उसी तरह पंजीकरण और निस्तारण किया जाएगा, जैसा कि कैंप में आने वाले उपभोक्ताओं का किया जाएगा।
उपभोक्ताओं को मिलेगी बड़ी राहत
बिजली बिल से जुड़ी छोटी-छोटी समस्याओं के कारण कई बार उपभोक्ताओं को महीनों तक परेशानी उठानी पड़ती है। गलत बिल, मीटर की खराबी, गलत रीडिंग या मोबाइल नंबर अपडेट न होने जैसी समस्याएं समय पर हल नहीं हो पातीं। ऐसे मामलों में उपभोक्ताओं को कई बार बिजली कार्यालय के चक्कर लगाने पड़ते हैं।
UPPCL का यह विशेष अभियान इन सभी समस्याओं को कम करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। यदि किसी उपभोक्ता का बिजली बिल गलत आया है या उसे किसी तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो वह सीधे समाधान शिविर में जाकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।
पारदर्शी और समयबद्ध व्यवस्था
बिजली विभाग ने स्पष्ट किया है कि प्रत्येक शिकायत का विधिवत पंजीकरण किया जाएगा और उसे निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार समय पर निस्तारित किया जाएगा। शिकायत दर्ज होने के बाद उपभोक्ता को उसका रिकॉर्ड भी उपलब्ध कराया जाएगा ताकि वह अपनी शिकायत की स्थिति जान सके।
इस व्यवस्था से शिकायतों के लंबित रहने की संभावना कम होगी और उपभोक्ताओं का भरोसा भी बढ़ेगा।
मोबाइल नंबर और ई-मेल अपडेट कराना भी जरूरी
UPPCL ने उपभोक्ताओं से अपने बिजली खाते में मोबाइल नंबर और ई-मेल आईडी अपडेट कराने की भी अपील की है। ऐसा करने से बिजली बिल, भुगतान की जानकारी, बिजली कटौती की सूचना और अन्य महत्वपूर्ण संदेश सीधे उपभोक्ता तक पहुंच सकेंगे।
आज डिजिटल सेवाओं के बढ़ते उपयोग को देखते हुए सही मोबाइल नंबर और ई-मेल का दर्ज होना बेहद आवश्यक माना जा रहा है।
मुख्यमंत्री और ऊर्जा विभाग की उपभोक्ता हित में पहल
प्रदेश सरकार लगातार बिजली सेवाओं को आधुनिक और पारदर्शी बनाने की दिशा में काम कर रही है। इसी क्रम में ऊर्जा विभाग और उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड ने यह विशेष समाधान अभियान शुरू किया है।
ऊर्जा विभाग का उद्देश्य है कि उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान तेज़ी से हो और उन्हें सरकारी सेवाओं का लाभ सरलता से मिल सके। डिजिटल प्लेटफॉर्म के उपयोग को भी लगातार बढ़ावा दिया जा रहा है ताकि अधिक से अधिक लोग घर बैठे सेवाओं का लाभ उठा सकें।
कैसे उठाएं इस सुविधा का लाभ?
यदि आपके बिजली बिल में कोई गलती है, मीटर खराब है, नया कनेक्शन लेना है, लोड बढ़वाना है या बिजली सेवा से जुड़ी कोई अन्य समस्या है, तो आप अगस्त महीने के दौरान अपने नजदीकी विद्युत वितरण कार्यालय या आयोजित समाधान शिविर में जाकर आवेदन कर सकते हैं।
यदि आप व्यक्तिगत रूप से नहीं जा सकते, तो 1912 हेल्पलाइन, WhatsApp या Chatbot के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
UPPCL की अपील
उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड ने सभी बिजली उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे अपनी बिजली संबंधी किसी भी समस्या को लंबित न रखें। अगस्त माह में आयोजित विशेष समाधान शिविर का लाभ उठाएं और समय रहते अपनी शिकायत दर्ज कराकर उसका समाधान प्राप्त करें।
विभाग का मानना है कि उपभोक्ताओं की सक्रिय भागीदारी से बिजली सेवाओं में और अधिक सुधार आएगा तथा शिकायतों का तेजी से निस्तारण संभव होगा।
The Uttar Pradesh Power Corporation Limited (UPPCL) has launched a statewide Electricity Bill Solution Camp from August 1 to August 31, 2026, offering consumers a convenient way to resolve electricity bill correction, new electricity connection, faulty meter replacement, load enhancement, tariff category change, mobile number and email update, and other electricity-related complaints. Consumers can also register complaints through the 1912 Helpline, WhatsApp, and Chatbot, making the UPPCL consumer service initiative more accessible and transparent across Uttar Pradesh. This campaign aims to improve customer satisfaction, digital services, and fast grievance redressal for millions of electricity consumers in the state.
