AIN NEWS 1: ग्रेटर नोएडा वेस्ट। गौर सिटी मॉल स्थित KFC आउटलेट से जुड़ा एक मामला सोशल मीडिया पर चर्चा में है। एक ग्राहक ने दावा किया है कि 5 सितंबर 2026 को KFC से खरीदे गए फ्राइड और क्रिस्पी चिकन में उसे कीड़ा दिखाई दिया। ग्राहक ने घटना की तस्वीरें और वीडियो सोशल मीडिया पर साझा करते हुए खाने की गुणवत्ता पर गंभीर सवाल उठाए हैं।
ग्राहक के इस दावे के बाद मामला सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गया। पोस्ट में ग्राहक ने KFC India के साथ खाद्य सुरक्षा से जुड़े अधिकारियों और उत्तर प्रदेश सरकार के आधिकारिक सोशल मीडिया अकाउंट्स को भी टैग किया। मामले पर KFC की ओर से प्रतिक्रिया सामने आई है और कंपनी ने ग्राहक से ऑर्डर से जुड़ी जानकारी साझा करने को कहा है, ताकि शिकायत की जांच की जा सके।
हालांकि, इस पूरे मामले में अभी एक महत्वपूर्ण बात साफ रखना जरूरी है। अब तक KFC या किसी सरकारी खाद्य सुरक्षा एजेंसी की ओर से सार्वजनिक रूप से यह पुष्टि नहीं की गई है कि चिकन में मिला पदार्थ वास्तव में कीड़ा था या वह वहां किस परिस्थिति में पहुंचा। इसलिए फिलहाल इसे ग्राहक के दावे के तौर पर ही देखा जा रहा है।
क्या है पूरा मामला?
सोशल मीडिया पर सामने आई जानकारी के मुताबिक, ग्राहक ने 5 सितंबर को दोपहर करीब 2:30 बजे गौर सिटी मॉल स्थित KFC आउटलेट से फ्राइड और क्रिस्पी चिकन ऑर्डर किया था। ग्राहक का कहना है कि खाना खाते समय उसकी नजर चिकन के एक हिस्से पर गई, जहां उसे कीड़े जैसा कुछ दिखाई दिया।
इसके बाद ग्राहक ने खाने की तस्वीरें और वीडियो बनाए। उसने सोशल मीडिया पर पोस्ट करते हुए सवाल उठाया कि अगर खाना परोसने से पहले उसकी गुणवत्ता की जांच की जाती है तो इस तरह की चीज ग्राहक तक कैसे पहुंची।
ग्राहक ने अपनी पोस्ट में इसे बेहद चौंकाने वाली और अस्वीकार्य घटना बताया। उसका कहना था कि किसी भी रेस्तरां में खाना खाने वाले ग्राहक को यह भरोसा होना चाहिए कि उसे साफ-सुथरा और सुरक्षित भोजन दिया जा रहा है।
सोशल मीडिया पर सामने आया वीडियो
मामले को तूल उस समय मिला जब ग्राहक द्वारा साझा की गई तस्वीरें और वीडियो सोशल मीडिया पर फैलने लगे। वीडियो में चिकन के टुकड़े में एक छोटा सा जीव दिखाई देता है, जिसे ग्राहक ने कीड़ा बताया है।
पोस्ट के सामने आने के बाद कई लोगों ने खाद्य सुरक्षा और रेस्तरां में इस्तेमाल होने वाली क्वालिटी-कंट्रोल प्रक्रिया को लेकर सवाल उठाए। कुछ यूजर्स ने संबंधित विभागों से मामले की जांच कराने की मांग भी की।
हालांकि, केवल सोशल मीडिया पर मौजूद फोटो या वीडियो के आधार पर किसी खाद्य पदार्थ में मौजूद वस्तु की वैज्ञानिक पहचान निश्चित रूप से नहीं की जा सकती। इसके लिए खाद्य सुरक्षा अधिकारियों द्वारा सैंपल की जांच या लैब रिपोर्ट ज्यादा महत्वपूर्ण होगी।
KFC ने क्या कहा?
मामले पर KFC India की ओर से सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया दी गई। कंपनी ने ग्राहक से ऑर्डर से संबंधित जानकारी, खासकर Order ID, साझा करने को कहा ताकि टीम शिकायत की जांच कर सके।
रिपोर्टों के अनुसार ग्राहक ने बाद में अपना ऑर्डर नंबर 6353 भी साझा किया। इससे कंपनी के लिए संबंधित ऑर्डर और आउटलेट की जानकारी को ट्रैक करना संभव हो सकता है।
फिलहाल KFC की तरफ से ऐसा कोई सार्वजनिक बयान सामने नहीं आया है जिसमें कंपनी ने यह स्वीकार किया हो कि उसके चिकन में वास्तव में कीड़ा मिला था। कंपनी की प्रतिक्रिया को शिकायत की जांच शुरू करने की दिशा में उठाया गया कदम माना जा सकता है।
गौर सिटी मॉल का KFC आउटलेट
जिस आउटलेट को लेकर शिकायत की गई है, वह ग्रेटर नोएडा वेस्ट के गौर सिटी मॉल में स्थित KFC आउटलेट है। उपलब्ध आधिकारिक जानकारी के अनुसार यह आउटलेट गौर सिटी मॉल की तीसरी मंजिल पर है।
इसलिए खबर में स्थान को लेकर भी किसी भ्रम की गुंजाइश नहीं है। ग्राहक द्वारा बताई गई जानकारी और उपलब्ध आउटलेट डिटेल्स के आधार पर मामला इसी KFC आउटलेट से जुड़ा बताया जा रहा है।
क्या खाद्य विभाग ने कार्रवाई की?
फिलहाल उपलब्ध विश्वसनीय जानकारी में खाद्य सुरक्षा विभाग की ओर से इस मामले में किसी बड़ी कार्रवाई की आधिकारिक पुष्टि नहीं हुई है।
यानी अभी तक यह स्पष्ट नहीं है कि संबंधित विभाग ने मौके से चिकन का सैंपल लिया है या नहीं, उसे लैब में भेजा गया है या नहीं और जांच रिपोर्ट कब तक आएगी।
यदि खाद्य सुरक्षा विभाग मामले की जांच करता है और सैंपल की लैब जांच होती है, तो उससे यह स्पष्ट हो सकता है कि ग्राहक द्वारा दिखाया गया पदार्थ वास्तव में कीड़ा था या कुछ और।
यही वजह है कि इस समय खबर को संतुलित तरीके से पेश करना जरूरी है। ग्राहक की शिकायत और उसका वीडियो एक तथ्य है, लेकिन उसमें दिखाई दे रही वस्तु को आधिकारिक जांच के बिना निश्चित रूप से कीड़ा घोषित करना उचित नहीं होगा।
ग्राहक ने उठाए क्वालिटी चेक पर सवाल
ग्राहक ने सबसे बड़ा सवाल KFC की क्वालिटी चेक व्यवस्था पर उठाया है। उसका कहना है कि चिकन को ग्राहक तक पहुंचाने से पहले उसकी पर्याप्त जांच होनी चाहिए।
फास्ट-फूड आउटलेट में बड़ी संख्या में ऑर्डर तैयार किए जाते हैं। ऐसे में खाद्य पदार्थ की स्वच्छता, तापमान, स्टोरेज और तैयारी की प्रक्रिया बेहद महत्वपूर्ण होती है। किसी भी तरह की शिकायत सामने आने पर संबंधित आउटलेट की प्रक्रिया की जांच करना जरूरी हो जाता है।
खासकर चिकन जैसे नॉन-वेज खाद्य पदार्थों के मामले में साफ-सफाई और सही तापमान पर स्टोरेज का विशेष महत्व होता है।
अभी क्या है इस मामले की स्थिति?
फिलहाल मामले में तीन बातें स्पष्ट रूप से सामने आती हैं।
पहली, ग्राहक ने दावा किया है कि उसे KFC के फ्राइड चिकन में कीड़ा दिखाई दिया और उसने इसका वीडियो/फोटो सोशल मीडिया पर साझा किया।
दूसरी, मामला सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद KFC India ने ग्राहक से Order ID लेकर शिकायत की जांच करने की बात कही।
तीसरी, अभी तक KFC या किसी सरकारी खाद्य सुरक्षा एजेंसी की ओर से चिकन में कीड़ा मिलने की स्वतंत्र और आधिकारिक पुष्टि सामने नहीं आई है।
इसलिए फिलहाल इस मामले को “ग्राहक का दावा” कहना ही तथ्यात्मक रूप से उचित है।
गौर सिटी मॉल स्थित KFC आउटलेट से जुड़ी यह शिकायत अब सोशल मीडिया से निकलकर खाद्य गुणवत्ता और ग्राहक सुरक्षा से जुड़े सवालों तक पहुंच गई है। ग्राहक द्वारा साझा किए गए वीडियो ने लोगों का ध्यान खींचा है, जबकि KFC ने भी शिकायत को गंभीरता से लेते हुए ऑर्डर की जानकारी मांगी है।
अब निगाह इस बात पर रहेगी कि कंपनी की आंतरिक जांच में क्या सामने आता है और क्या खाद्य सुरक्षा विभाग इस मामले में कोई सैंपल जांच या अन्य कार्रवाई करता है। यदि आधिकारिक जांच रिपोर्ट सामने आती है, तभी यह पूरी तरह स्पष्ट हो सकेगा कि चिकन में वास्तव में कीड़ा था और इसकी वजह क्या रही।
फिलहाल पाठकों के लिए सबसे जरूरी बात यही है कि सोशल मीडिया पर वायरल दावे को अंतिम सत्य न माना जाए। उपलब्ध जानकारी के आधार पर इसे ग्राहक द्वारा किया गया दावा और शिकायत कहना ज्यादा उचित है।
A customer at KFC Gaur City Mall in Greater Noida West has claimed that an insect was found inside fried chicken ordered on September 5, 2026. The alleged KFC chicken insect incident went viral on social media after the customer shared photos and videos and questioned the restaurant’s food quality and quality-control process. KFC India responded by asking for the Order ID to investigate the complaint. However, there is currently no official confirmation from KFC or food safety authorities that the object was actually an insect.
