सिर्फ नंबर ब्लॉक करने से नहीं रुकेगा स्पैम, शिकायत दर्ज करना भी है जरूरी
AIN NEWS 1: आज के डिजिटल दौर में लगभग हर मोबाइल उपयोगकर्ता अनचाही कॉल और स्पैम SMS की समस्या से परेशान है। कई बार लोगों को दिनभर में कई प्रमोशनल कॉल, लोन ऑफर, क्रेडिट कार्ड, निवेश योजनाओं या फर्जी ऑफर से जुड़े संदेश मिलते रहते हैं। इतना ही नहीं, साइबर अपराधी भी अब स्पैम कॉल और मैसेज का सहारा लेकर लोगों से ठगी करने की कोशिश कर रहे हैं।
ऐसी स्थिति में अधिकांश लोग केवल उस नंबर को ब्लॉक कर देते हैं। हालांकि, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) का कहना है कि केवल नंबर ब्लॉक करना इस समस्या का स्थायी समाधान नहीं है। यदि आप चाहते हैं कि स्पैम करने वालों के खिलाफ कार्रवाई हो, तो इसकी आधिकारिक शिकायत दर्ज कराना बेहद जरूरी है।
सिर्फ ब्लॉक करने से क्यों नहीं होती कार्रवाई?
जब कोई व्यक्ति अपने मोबाइल की कॉलिंग ऐप में किसी नंबर को ब्लॉक करता है, तो उस नंबर से केवल उसी व्यक्ति के फोन पर कॉल आना बंद होती है। लेकिन स्पैमर उसी नंबर या किसी दूसरे नंबर से हजारों अन्य लोगों को कॉल करता रहता है।
यानी केवल ब्लॉक करने से स्पैमर के खिलाफ कोई कानूनी या प्रशासनिक कार्रवाई शुरू नहीं होती। इसके विपरीत, जब उपभोक्ता आधिकारिक रूप से शिकायत दर्ज करता है, तब संबंधित टेलीकॉम कंपनी और TRAI उस शिकायत की जांच कर आवश्यक कार्रवाई कर सकते हैं।
TRAI DND App क्या है?
TRAI ने मोबाइल उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए TRAI DND App उपलब्ध कराया है। यह एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जहां कोई भी व्यक्ति कुछ ही मिनटों में स्पैम कॉल या स्पैम SMS की शिकायत दर्ज कर सकता है।
इस ऐप की मदद से शिकायत दर्ज करना आसान, तेज़ और सुविधाजनक माना जाता है। शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित सेवा प्रदाता उसे जांच के लिए आगे बढ़ाता है और नियमों के अनुसार कार्रवाई करता है।
शिकायत दर्ज करने के तीन आसान तरीके
TRAI ने उपभोक्ताओं को स्पैम की शिकायत दर्ज करने के लिए कई विकल्प दिए हैं।
1. TRAI DND App के जरिए
सबसे आसान तरीका TRAI DND App का उपयोग करना है। ऐप में शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया सरल है और कुछ ही चरणों में पूरी हो जाती है।
2. अपने टेलीकॉम सेवा प्रदाता की ऐप
यदि आप किसी मोबाइल सेवा प्रदाता की आधिकारिक ऐप का उपयोग करते हैं, तो वहां भी स्पैम कॉल और SMS की शिकायत दर्ज करने का विकल्प उपलब्ध होता है।
3. 1909 पर शिकायत
उपभोक्ता 1909 नंबर के माध्यम से भी स्पैम से जुड़ी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह सुविधा लंबे समय से उपलब्ध है और आज भी प्रभावी मानी जाती है।
शिकायत करने से क्या फायदा होगा?
जब अधिक से अधिक लोग स्पैम की शिकायत दर्ज करेंगे, तब टेलीकॉम कंपनियों के पास पर्याप्त डेटा उपलब्ध होगा। इससे बार-बार नियमों का उल्लंघन करने वाले नंबरों और संस्थाओं की पहचान करना आसान होगा।
इसके बाद संबंधित नंबरों पर कार्रवाई, सेवाओं पर रोक या अन्य नियामकीय कदम उठाए जा सकते हैं। इससे भविष्य में स्पैम कॉल और संदेशों की संख्या कम करने में मदद मिलती है।
साइबर अपराध रोकने में भी मददगार
आजकल कई ऑनलाइन ठगी की शुरुआत एक साधारण फोन कॉल या SMS से होती है। अपराधी खुद को बैंक अधिकारी, सरकारी कर्मचारी, कूरियर एजेंट या निवेश सलाहकार बताकर लोगों को धोखा देने की कोशिश करते हैं।
यदि ऐसे नंबरों की समय रहते शिकायत दर्ज की जाए तो संबंधित एजेंसियां उन पर निगरानी रख सकती हैं और अन्य लोगों को भी ठगी का शिकार होने से बचाया जा सकता है।
स्पैम कॉल आने पर क्या करें?
घबराएं नहीं और व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें।
बैंक OTP, PIN, पासवर्ड या UPI PIN किसी के साथ साझा न करें।
संदिग्ध लिंक पर क्लिक करने से बचें।
केवल नंबर ब्लॉक करने के बजाय उसकी शिकायत भी दर्ज करें।
TRAI DND App, सेवा प्रदाता की ऐप या 1909 का उपयोग करें।
उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण सलाह
यदि आपको बार-बार प्रमोशनल कॉल, फर्जी निवेश ऑफर, लोन, बीमा, क्रेडिट कार्ड या किसी भी प्रकार के अवांछित संदेश प्राप्त हो रहे हैं, तो उन्हें नजरअंदाज करने या केवल ब्लॉक करने के बजाय आधिकारिक शिकायत जरूर दर्ज करें।
आपकी एक शिकायत न केवल आपके लिए बल्कि लाखों अन्य मोबाइल उपभोक्ताओं को भी स्पैम और साइबर धोखाधड़ी से बचाने में मदद कर सकती है।
स्पैम कॉल और SMS आज एक बड़ी समस्या बन चुके हैं। केवल नंबर ब्लॉक कर देना इस समस्या का समाधान नहीं है। यदि वास्तव में स्पैमर्स के खिलाफ कार्रवाई चाहते हैं, तो TRAI DND App, अपने टेलीकॉम सेवा प्रदाता की ऐप या 1909 के माध्यम से शिकायत दर्ज करें। जितनी अधिक शिकायतें दर्ज होंगी, उतनी ही प्रभावी कार्रवाई संभव होगी और देशभर के मोबाइल उपभोक्ताओं को सुरक्षित संचार वातावरण मिल सकेगा।
If you receive unwanted spam calls or promotional SMS, simply blocking the number is not enough. The TRAI DND App allows users to report spam calls and SMS directly, helping telecom operators and authorities identify and take action against spammers. You can also report spam through your telecom service provider’s app or by calling 1909. Reporting spam improves telecom security, reduces fraudulent calls, and protects mobile users across India.
